ゼクシィ相談カウンターの口コミは？しつこいって本当？実際に店舗へ行った感想をぶっちゃけます！

「ゼクシィ相談カウンター」とは、希望に合った結婚式場探しをサポートしてくれる無料の相談カウンターです。

結婚式場だけじゃなく、二次会や結婚指輪、前撮り等についても相談できるため、「結婚式をしたいけど、一体何からはじめたらいいの…？」という方にピッタリ！

ただ、実際に店舗へ行って相談するとなると、

と心配になりますよね。

そこで今回は、ゼクシィ相談カウンターの口コミの他、実際に私がゼクシィ相談カウンター横浜店へ行ってみた感想を詳しくお伝えします。

「ゼクシィ相談カウンターが気になるけど、ちょっと不安…」という方は、ぜひ最後まで読んでみて下さいね！

ゼクシィ相談カウンターの特徴

全国に店舗があり相談しやすい【全国48店舗】

「ゼクシィ相談カウンター」の最大の特徴は、なんといっても店舗数が多いこと。

例えば、他の相談カウンターと比較しても店舗数の多さは倍以上！

店舗数	48店舗	9店舗	なし ※オンラインのみ

という”オフライン派”の方は、より店舗数が多く近くの店舗が見つかりやすい「ゼクシィ相談カウンター」を利用するのがおすすめです。

スマホやPCからもオンライン相談が可能

また、店舗に行く時間が取れない方や”オンライン派”の方は、スマホやパソコンからオンライン相談をすることもできます。

もちろん、専門のアドバイザーさんが対応してくれるため、店舗に比べてクオリティが落ちる等の心配もありません。

ちなみにオンライン相談の場合、相談枠は一番早い時間で10:30～、一番遅い時間で18：30～という枠があります。

	平日	土日祝
営業開始時間	10：30～	10：30～
最終枠	18：30～	17：30～

相談時間は約90分程で店舗への往復時間もかからないため、より気軽に相談したい方はオンライン相談がおすすめです。

指輪や二次会、前撮りについても相談できる

また、ゼクシィ相談カウンターでは結婚式場に関する相談だけじゃなく、結婚指輪や二次会、前撮りについての相談もできます。

ちなみに「結婚式のウェルカムスペースに前撮り写真を置きたい」という方の場合、結婚式よりも前に前撮りを終えている必要があるため、結婚式場を探すと同時に、前撮り業者もはやく決める必要があるんです。

その点ゼクシィ相談カウンターでは、

• ロケ（屋外）？スタジオ？
• 和装？ドレス？
• 予算は？

等の希望を言うと、おすすめの前撮り業者を紹介してくれるため、結婚式場同様、条件に合った前撮り業者をスピーディーに見つけることができます。

と、やることがたくさんあって困っている方は、抱え込む前にゼクシィ相談カウンターに任せてしまった方がラクですよ♡

ゼクシィネットには載っていない式場も紹介してもらえる

さらに、ゼクシィ相談カウンターではゼクシィのネットやアプリからは予約できない式場も紹介してもらうことができます。

なぜそのような式場が存在するのかというと、そもそもゼクシィネット（アプリ）とゼクシィ相談カウンターは全く別のサービスだから。

そのため、なかには「ゼクシィネットとは提携していないけど、ゼクシィ相談カウンターとだけ提携している」という式場もあり、そういった式場はゼクシィ相談カウンターからの予約限定となります。

私がザッと調べてみたところ、いわゆる”ゼクシィ相談カウンター限定式場”はレストランウェディングや少人数向けの結婚式場が多い傾向にありました。

ちなみに、ゼクシィ相談カウンター限定の場合、ゼクシィネットでは以下のような記載があります。↓

そのため、レストランウェディングや少人数向けの結婚式場を探している方は、ゼクシィネットで探すよりもゼクシィ相談カウンターを使った方が見つかりやすいと思いますよ♡

ゼクシィ相談カウンターの良い口コミ

ヒアリングが丁寧＆対応も迅速で◎

SNSのリアルな口コミ

「ゼクシィ相談カウンター」の口コミを調べてみたところ、かなり良い口コミが多いところに驚きました！

良い口コミの内容をざっくりまとめてみると、

というように、「自分たちだけじゃ進められなかったけど、ゼクシィ相談カウンターに行ったことでこれからの方向性を決めることができた」という口コミが多かったです。

また、なにより他と違ったのは、X（Twitter）等で「ゼクシィ相談カウンター」と入れて検索してみると、「ゼクシィ相談カウンター行ってきた」という内容の、一般ユーザーの方のポストがかなり多かったこと！

他のサービスだとそのサービスの公式アカウント等による紹介のポストが多く、実際に「行ってみた」的な感想は少ないのですが、ゼクシィ相談カウンターに関するポストは圧倒的に一般ユーザーの「行ってきた」という内容が多かったので、「皆使っているんだな」と安心につながりました！

ゼクシィ相談カウンターの悪い口コミ

予約が必要だった…

SNSのリアルな口コミ

ゼクシィ相談カウンターに関する悪い口コミをくまなく調べてみましたが、「最悪だった」等の悪い口コミは見つかりませんでした。

しいてあげるならば、クレームと言えるほどの口コミではないですが、

• 紹介先の式場に契約を迫られた（しつこかった）
• 相談時間90分のはずが、実際は180分だった
• 利用後にLINEやメールがたくさんきた

等の声がチラホラありました。

以下、そのような事態になった時の対処法をお伝えします。↓

紹介先の式場に契約を迫られた

ゼクシィの相談カウンター自体が契約を迫ってくることはないものの、紹介されて行った結婚式場で契約を迫られる可能性はあります。

実際、私が今回紹介された式場もいわゆる「押し強め」の式場が1つありました。

仮に、「ここでは挙げたくない」と思った場合は断ってしまってもいいですが、なかには「面と向かって断りにくい」と思う方もいると思います。（私がまさにそうです…！）

そのため、しつこい営業が心配な方は、事前にゼクシィ相談カウンターのアドバイザーさんに「もししつこく契約を迫られた場合にはどうしたらいいですか？その場でカウンターへ電話してもいいですか？」と聞いておくことをおすすめでします。

また、あらかじめ勧誘の断り方を身に着けておくのもおすすめですよ♡

相談時間が長かった

ゼクシィ相談カウンターの公式サイト等には「相談時間は約90分」との記載がありますが、これはあくまで目安のため、式場選びの進み具合によって実際の相談時間が伸びることがあります。

私は今回、結婚式場選びはおろか、二次会も前撮りも「何も決めてない状態」で行ったため、実際にかかった相談時間は約2時間半でした。

そのため、場合によっては90分以上かかることもありますが、契約を迫られる等で相談時間が長くなるわけではありません。

万が一「ゼクシィ相談カウンターに行った後、予定を入れたい」等がある場合には、事前の電話かカウンセリングの最初に「店舗を出たい時間」をあらかじめ伝えておくようにしましょう。

例え、その場で話がまとまらなかったとしても、後日LINEや電話、オンライン相談等で続きを話すこともできますよ♡

利用後にLINEやメールが沢山きた

ゼクシィ相談カウンターでは、来店後翌日などに来店のお礼や今後のスケジュールを記載したLINEやメールが送られてきます。（LINEはゼクシィ相談カウンターとお友達登録した方のみ）

ただ私の場合、来店後にLINEが来たのは1通で、その後しつこく連絡がくることはありませんでした。

確かにX（Twitter）を見ると「ゼクシィ相談カウンターのLINEアカウントから大量にメッセージがきた」と言っている人が数人いましたが、よく調べてみるとどれも同じ日時（2021年4月1日）かつ定型文だったので、おそらくシステムのバグ等によるものだったようです。

そのため、ゼクシィ相談カウンターを利用したからといって、営業の連絡がしつこくなる等の心配はないので安心して下さいね！

【体験談】利用率No1！実際に、ゼクシィ相談カウンター横浜店へ行ってみた【予約～当日まで】

【実体験】ゼクシィ相談カウンターのカウンセリングの流れはどんな感じ？

ゼクシィ相談カウンターを利用した感想・良かったポイント

ダンドリシートや式場見学チェックシートが貰えた

ゼクシィ相談カウンターへ行くと、式場探しをする際に便利な2つの冊子を貰うことができます。↓

総合ガイドブックの中には「おふたりのダンドリシート」というものがあり、アドバイザーさんに教えてもらいながら、その場で記入していきます。

そもそも、結婚式の段取り表はネットにも色々あるものの、「挙式3ケ月前」「挙式6ケ月前」といってもそれが何月なのかがピンと来ない…。

それに対し、ゼクシィ相談カウンターで貰えるダンドリシートは、自分たちの結婚式の予定月から逆算して具体的な月を書き込むため、「○月までに○○をやる」というのがわかりやすい！

式場見学チェックシートも、細かいチェック項目を○や△、×等を書き込めるようになっているため、後から自分たちで比較しやすいつくりになっています。

「見学へ行くといっても、何をチェックすればいいの？」とわからなくなりそうだったので、こういったアイテムを貰えたのはとてもありがたかったです！

話を聞きつつも、しっかり先導してくれた

また、アドバイザーさんがこちらの希望をヒアリングしつつもしっかり話を進めてくれたため、式場探しの準備をスムーズにすすめることができました。

というのも、「話を聞いてもらうこと」だけに特化してしまうと話が進まないし、「進めること」を意識しすぎてこっちの話を聞いてくれないと、こちらも信頼できなくなりますよね…。

この点、ゼクシィ相談カウンターは「話をヒアリングしつつも、新郎新婦を置いてけぼりにしないでしっかり先導する」というバランスがとても上手で、「気づいたら条件に合った式場が3つピックアップできていた」という状態に…！

時々、アドバイザーさんからの質問の回答に迷ってしまうこともありましたが、そういう時は質問の内容や角度を変える等臨機応変な対応をしてくれたため、何も決まってない私たちでもスムーズに相談をすすめることができてよかったです！

式場見学前に、自分じゃ気づけない視点を教えてくれた

さらに、式場見学前に「自分じゃ気づけない視点」を教えてくれたところもよかったです。

というのも、好みの式場が3つピックアップできたあと、アドバイザーさんに

と聞かれました。

最初、質問の意味がよくわからなかったのですが、この質問の目的は「テーブルクロスや装花など、自分で変えられるアイテムが理由で候補から外してしまうことを防ぐため」とのこと。

というのも、披露宴会場は会場ごとのテイストがあるものの、実際はテーブルクロスや装花によるところが大きく、同じ会場でもピンク系でまとめれば可愛らしく、落ち着いた色合いでまとめれば大人っぽい雰囲気になるそうです。

ただ、式場見学当日はこの後披露宴をする人たち好みの内装になっているため、万が一それが自分たちの希望する雰囲気と異なる場合、それによって「この式場は違う」と候補から外してしまう人がいるとのことでした。

確かに、私がピックアップした式場はかっこいい雰囲気の式場だったため、テーブルクロスや装花でお姫様っぽい雰囲気だったら「思っていたのと違うな…」と感じ、候補から外してしまうかも？と思いました。

対応策として、ゼクシィ相談カウンター経由で式場見学を予約した際は、アドバイザーさんから式場側へ「この式場には、お客様（私たちのこと）はこういう雰囲気を求めている」というのを伝えてくれるそうで、例えば

等、希望のイメージと当日の雰囲気が異なる場合には、実際に見学するだけではなく、写真等で希望のイメージに近い内装を見せてくれるとのことでした。

「テーブルクロスや装花で雰囲気が変わる」というのは意外とわかっていなかった点なので、式場見学を予約する前に知れて、また「私たちが希望する雰囲気」を式場側に伝えてくれるのは本当によかったです…！

ゼクシィ相談カウンターを利用して気になったこと

ゼクシィ相談カウンターは、最後まで気持ちよく利用することができたものの、ただひとつ、連絡方法を「メール」にしても電話がきたことは気になりました。

というのも、ゼクシィ相談カウンターは、予約をする際にゼクシィ側からの連絡方法等を細かく指定することができます。↓

私は日中電話に出れないため、連絡方法は私のメールアドレス宛に指定したのですが、実際は来店前に電話が来ました。

1回目の着信は取れなかったのですが、特に「先ほど電話した理由・内容」等のメールや留守電に伝言が残っているわけではなく、1週間後にまた電話がかかってくることに。（どちらも平日の日中）

2回目の着信では運よく電話が取れたのですが、電話の内容は

等で、正直にいってしまうと、わざわざ電話で話さなきゃいけない内容でもなかったかな…というのが本音。

「連絡方法をメールor電話で指定できるのはいいなぁ」と思っていたので、メールを指定しても電話がかかってきたのは少し残念でした。

できれば、電話に出れなかった場合には留守電に「○○の確認で電話しました」等のメッセージを残してもらうか、後からメールで伝えてもらえると嬉しかったです…！

ゼクシィ相談カウンターを利用するうえで気を付けたいポイント

店舗によって大きさにバラツキがある

まず、ゼクシィ相談カウンターは全国に48店舗ありますが、大きさは店舗によって異なります。

例えば私が今回行った「横浜カウンター」は一つの店舗として独立していましたが、「玉川髙島屋カウンター」は、ギフトサロンの1区画がゼクシィ相談カウンターになっているつくりでした。

玉川高島屋カウンターのすぐ横は催事場になっており、よく「北海道フェア」や「バレンタインフェア」等で賑わっているため、イベントによってはかなり賑やかな雰囲気の中で相談をする可能性もあります。

そのため、「店舗に行きたいけど落ち着いた雰囲気で相談したい」という方は、なるべく店舗として独立しているような大きいカウンターを選ぶことをおすすめします。

ゼクシィ相談カウンターの店舗一覧では、カウンターの写真も載っているためそちらも確認してみて下さいね！

相談カウンター経由の式場予約は、式場探しキャンペーンの対象外

また、ゼクシィ相談カウンターを経由して式場見学の予約をした場合、ゼクシィが開催している式場探しキャンペーンの対象外になるため注意が必要です。

ゼクシィではゼクシィネット（又はアプリ）から式場見学を予約＆成約した場合、最大7.5万円分の電子マネーギフトが貰えるキャンペーンを実施しています。

ちなみにゼクシィ相談カウンターのアドバイザーさんいわく、「ゼクシィネット」と「ゼクシィ相談カウンター」は連携しておらず完全に別モノなので、

• ゼクシィ相談カウンターで相談
• ゼクシィネットで式場予約

といった場合、ゼクシィ相談カウンター限定の割引プラン等は適用にならないとのこと。

正直なところ、ゼクシィネットを使うよりゼクシィ相談カウンターの方がお得かというのは式場内部の人にしかわからないため、個人的には、

くらいの決め方でいいと思います。

店舗へ行っても、モニター越しになる場合あり

また、ゼクシィ相談カウンターの場合、例え店舗に行ったとしても店舗にあるモニター越しの相談になる可能性があります。

これは私が横浜カウンターからの電話で言われたのですが、「おそらくアドバイザーが直接だと思うけど、場合によってはモニターを通してになるかも」とのことで「直接面談になるかモニター越しになるかは、当日行ってみないとわからない」そうです。

やはり、わざわざ店舗に行っている以上「直接話したいから」が理由なところもあること、またモニター越しなら自宅からオンライン相談でもいいことをふまえると、「直接orモニター越しかは事前にわかっていてほしい」というのが本音…！

そのため「実際に会って話したい（モニター越しなら行かなくていい）」という方は、ゼクシィ相談カウンターの予約をする際に

という旨を備考欄に書いておくことをおすすめします。

ゼクシィ相談カウンターは、こんなカップルにおすすめ！

なるべくスピーディーに結婚式場を決めたい

まず、ゼクシィ相談カウンターはなるべくスピーディーに結婚式場を決めたい方におすすめです。

実際、私はほぼ何も決まっていない状態でカウンターへ行きましたが、2時間半のカウンセリングで希望や条件に合った式場を3つに絞ることができました。

おそらく、自分だけで式場を調べていたら「ふーん、式場ってこんなにいっぱいあるんだぁ」位の時点で2時間半経っていると思います。（というより、2時間半集中が続かないと思います…笑）

そのため、「結婚式をしたいけど、情報収集する時間がない」という方は、とりあえずゼクシィ相談カウンターへ行くことで、確実に結婚式場探しのステップを進めることができますよ♡

ふたりで話し合っても、話が脱線してしまう

また、ふたりで話し合う時間がとれたとしても、話が脱線してしまったりなかなか話し合いが進まない場合も、ゼクシィ相談カウンターを利用するのがおすすめです。

というのも、残念ながら男性は特に結婚式場の雰囲気に対して「ここの雰囲気良い！」「この式場が良い！」等という感想を持たない人が多いのが現状です。

こちらとしては全然違う雰囲気の式場であっても「どっちも素敵なんじゃない…？」位の反応しかないため、二人だけだとなかなか話し合いが進まないんです。（そして、私たちがイライラする可能性も…）

その点ゼクシィ相談カウンターでは、アドバイザーさんが二人の間にたって話を聞き、「式場決定」という目標に向かって二人をリードしてくれるため、二人だけで話し合いをするよりも確実に式場決定までの道のりが短くなります。

「話し合いはしてるけど、なかなか進まない…」という方は、とりあえずゼクシィ相談カウンターに行ってみるというのもおすすめですよ♡

少人数挙式（家族婚）やレストランウェディングがしたい

さらに、家族婚などの少人数挙式を考えている方はゼクシィネットで探すよりもゼクシィ相談カウンターの方がおすすめです。

というのも、少人数向けの結婚式場やレストランウェディングはゼクシィネットだと載っていないことも多く、「ゼクシィ相談カウンターでの紹介のみ」というところもあるんです。

ちなみに、ゼクシィ相談カウンター限定の場合、ゼクシィネットでは以下のような記載があります。↓

ゼクシィネットだけで調べていると大規模の式場ばかり目についてしまいますが、特に少人数挙式の場合、挙式会場をレストランや少人数向けの式場にすることで結婚式費用を抑えることもできます。

そのため、少人数向けの結婚式を検討している方は、ゼクシィ相談カウンターで式場を探す方がおすすめですよ♡

ゼクシィ相談カウンターに関するよくある質問・疑問

利用は無料？

無料です。何度でも無料で相談することができます。

予約なしで行ってもいいの？

予約なしで行くこともできますが、平日の夜や土日祝日は混みあうため待ち時間が長くなる可能性もあります。

事前に予約してから行くのがおすすめです。（一部の店舗では、完全予約制なところもあります）

相談にはどのくらいの時間がかかる？

公式サイトには約90分との記載がありますが、二人の知りたいことや進み具合によって所要時間が長くなることもあります。店舗を出たい時間が決まっている場合は、事前に「○時には出たいです」と伝えておくことをおすすめします。

特定の式場を押し売りされたりしない？

ゼクシィ相談カウンターでは特定の式場を押し売りされることはありません。私自身、ゼクシィ相談カウンターを利用しましたが、好きな雰囲気の写真やゲスト人数等で希望に合った式場を最初は8つピックアップしてもらい、そこから自分たちで3つに絞っていく…という形でした。

カップルで行かないとだめ？1人or親と行ってもいい？

ゼクシィ相談カウンターは、1人や友人、親御さんと行っても大丈夫です。試食付きのブライダルフェア等は、1人参加だと少しさみしく感じる時間もあるのに対し、ゼクシィ相談カウンターはずっと席でお話をするため、ブライダルフェアに比べると圧倒的に1人でも参加しやすいですよ！

その場でブライダルフェアを予約しないとだめ？

ゼクシィ相談カウンターは、その場でブライダルフェアを予約しなくても大丈夫です。その場でブライダルフェアの予約に至らなかったからといって、対応がキツくなることもないので安心して下さいね！（実体験済みです）

ゼクシィ相談カウンターで、まずは無料相談をしてみよう！

ゼクシィで式場探しをしたい人は、まずはゼクシィ相談カウンターの無料相談からはじめてみましょう！

ゼクシィのネットやアプリから式場を探すこともできますが、自分でいちから比較検討をする必要があるため圧倒的に時間がかかります。

その点ゼクシィ相談カウンターなら、自分たちの希望や理想を話したうえで、それに合う式場をアドバイザーの方がピックアップし、その式場へ見学しに行くだけなので、よりスピーディーに準備をすすめることができますよ！

店舗での相談はもちろん、ゼクシィ相談カウンターはスマホやパソコンからオンライン相談をすることもできるので、ぜひ一度利用してみて下さいね♡